Ter um bom ticket médio nas vendas é essencial para um negócio conseguir se manter, crescer e prosperar. Contudo, devido a uma série de fatores, nem sempre isso é o que acontece — o que pode acabar colocando a continuidade de uma empresa em risco.
Nesse sentido, é essencial adotar algumas medidas para reverter esse cenário. Afinal, todo negócio precisa ter receitas suficientes para sobreviver e investir em melhorias e expansão. Mas você sabia que nem sempre é preciso buscar mais clientes para alcançar esse resultado.
Se você quiser saber como aumentar o ticket médio das suas vendas, confira ao longo deste artigo as 6 formas principais para atingir esse objetivo.
Aproveite a leitura!
O que é ticket médio?
O ticket médio é um indicador de desempenho que mostra o quanto uma empresa faturou com cada cliente durante um período específico. Normalmente, esse cálculo é feito de forma mensal, mas é possível usar intervalos diferentes.
Esse indicador é fundamental para uma boa gestão de vendas. Afinal, ele permite compreender quanto cada consumidor gasta, em média, com produtos ou serviços ofertados pela empresa.
Além disso, por meio dessa métrica, há chances de:
- entender melhor os hábitos de consumo dos clientes;
- avaliar se as campanhas e estratégias de vendas estão de fato gerando resultados;
- desenvolver novos planos de ação e tomar melhores decisões.
Como calcular o ticket médio?
Para calcular esse indicador, basta dividir o faturamento do período pelo número total de clientes do período. Veja:
Ticket médio = Faturamento obtido no período / Número de clientes
Para exemplificar, suponha que em janeiro o negócio faturou R$ 75 mil e vendeu para 300 consumidores. Logo, o ticket médio será:
- Ticket médio = 75.000 / 300
- Ticket médio = 250
Nesse exemplo, cada cliente gastou, em média, R$ 250 no período em questão. Para alguns empreendimentos, essa quantia pode ser interessante, enquanto para outras ela pode ser menos vantajosa. Logo, é preciso entender o perfil do seu negócio.
Também é preciso ter atenção ao preço dos produtos ou serviços. Se o ticket médio estiver próximo ao preço do item mais caro, esse pode ser um bom indicador de performance. Por outro lado, se ele estiver muito perto do item mais barato, pode ser um sinal de que é preciso encontrar meios para aumentá-lo.
Como aumentar o ticket médio nas vendas? 6 Formas principais
Agora que você já sabe de maneira clara o que significa ticket médio das vendas e como calcular esse indicador corretamente, é importante saber como aumentá-lo.
Confira 6 dicas para ajudar nesse objetivo!
1. Capacite a equipe de vendas
Para ter resultados satisfatórios em termos de vendas e aumentar o ticket médio de uma empresa, é fundamental que os profissionais que atuam nessa área tenham bastante preparo. Por isso, a primeira forma de melhorar o ticket médio da sua organização é capacitar a sua equipe de vendas.
Afinal, quanto mais qualificados os vendedores estiverem, mais negócios eles poderão gerar. Portanto, disponibilize treinamentos, mantenha os profissionais atualizados sobre as tendências e novidades do setor e crie ações de bonificação. Assim, você pode engajar e motivar os vendedores, favorecendo os resultados.
2. Invista na fidelização de clientes
Muito se fala sobre a importância de atrair clientes para um negócio. Porém, além dessa questão, é essencial investir em ações para fidelizá-los. Assim, a empresa poderá ter consumidores recorrentes, que fazem indicações e ainda defendem a marca.
Logo, outra solução para aumentar o ticket médio das suas vendas envolve investir na fidelização de clientes. Para atingir esse objetivo, é necessário fornecer uma boa experiência de compra, fortalecer o relacionamento e valorizar cada consumidor.
Também é preciso oferecer um atendimento humanizado, empático e personalizado, além de investir no pós-venda. Desse modo, a empresa consegue criar uma impressão positiva no público.
3. Ofereça produtos ou serviços complementares
Outro meio de aumentar o ticket médio das suas vendas consiste em oferecer produtos ou serviços complementares para os seus clientes. Como resultado, em vez de comprarem apenas um item, eles poderão adquirir mais produtos, gerando um faturamento maior.
Uma dica para isso é criar combos e pacotes especiais, por exemplo. Nesse processo, não se esqueça de agregar valor à oferta, fazendo com que os consumidores entendam por que é mais interessante levar dois ou três itens do que somente um.
4. Conceda descontos progressivos de maneira estratégica
Além de oferecer produtos ou serviços complementares, vale conceder descontos progressivos. A ideia é que as pessoas que compram mais tenham acesso a condições melhores, o que estimulará o aumento do faturamento.
Por exemplo, na compra de dois produtos, o cliente pode ganhar 15% de desconto. Nesse caso, ele terá um incentivo para adquirir mais itens, o que contribui para aumentar o ticket médio das suas vendas.
5. Incentive as indicações
Como você viu, fidelizar clientes é uma ação de grande importância para aumentar o ticket médio da empresa. Contudo, a atração de novos consumidores não deve ser deixada de lado. Ao interagir e se relacionar com clientes fiéis, incentive-os a indicarem a sua empresa.
Aqui, você pode oferecer algum tipo de benefício ou vantagem, como um cupom ou um brinde — desde que eles não comprometam o seu faturamento. Por meio dessa medida, há chances de ampliar a sua base de clientes e conseguir mais vendas.
6. Invista em estratégias de marketing digital
Um cenário que pode explicar um ticket médio abaixo do esperado é o baixo número de vendas e, consequentemente, de faturamento. Para reverter esse quadro, vale a pena investir em estratégias de marketing digital.
É possível recorrer a alternativas como:
- anúncios;
- e-mail marketing;
- marketing de conteúdo;
- redes sociais.
Desse modo, será possível aumentar o alcance e a visibilidade do seu negócio. Consequentemente, isso ajudará a atrair mais pessoas e a converter mais vendas. Com o apoio das demais dicas, também há como elevar o faturamento e o valor médio gasto pelos consumidores.
Neste artigo, você conferiu as 6 principais formas de aumentar o ticket médio das suas vendas. Agora, vale a pena colocar em prática o que você aprendeu para melhorar o faturamento e o valor médio que cada cliente gasta com as soluções da sua empresa!Quer conferir mais dicas de gestão, finanças e empreendedorismo? Assine a nossa newsletter e participe da Lista Vip!
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