Gerenciar um negócio não é uma tarefa simples. Por menor que ele seja, são muitos os indicadores de negócios que devem ser monitorados para que a empresa cresça de maneira sólida.
Entre as principais ferramentas para que cada setor seja acompanhado de maneira satisfatória pelo empreendedor estão, sem dúvidas, os indicadores de negócio. Sem eles, o gestor corre sérios riscos de não identificar a performance correta da empresa – encontrando os problemas apenas quando for tarde demais para solucioná-los.
Se você não quer passar por esta situação e deseja estar sempre no controle do seu negócio – seja ele um
MEI, PME ou grande empresa, este artigo é para você. Continue a leitura e conheça alguns dos indicadores de negócios fundamentais para acompanhar sua empresa de perto.
Boa leitura!
A importância dos indicadores para MEIs e PMEs
Os indicadores de negócio são fundamentais para qualquer empresa. Seja um MEI, um micro ou pequeno empresário ou dono de uma grande empresa, sem estes indicadores de desempenho, o empreendedor corre sérios riscos de não compreender de maneira mais ampla o seu próprio empreendimento – aumentando as chances de problemas futuros e até mesmo falência da empresa.
Em geral, os indicadores de um negócio permitem ao gestor conhecer o nível de produtividade, de qualidade, de capacidade e de estratégia do negócio. Você pode, por exemplo, conhecer o nível de produtividade da sua equipe, a satisfação dos clientes, a capacidade de processo dos seus colaboradores, entre outras situações.
Além disso, muitos destes indicadores também ajudam o empreendedor a identificar uma evolução (ou não) do negócio ao longo do tempo, a partir de análises de resultados e cumprimento de metas.
A partir do conhecimento e aplicação dos indicadores de maneira frequente no seu negócio, você conseguirá enxergar, com maior facilidade, eventuais problemas relacionados a pessoas e processos. E, diante desta identificação, conseguirá corrigir quaisquer problemas e colocar sua empresa de volta ao caminho do sucesso.
Os principais indicadores de negócio que você precisa conhecer
Confira a seguir alguns dos indicadores de negócio que todo empreendedor deve conhecer para solidificar seu empreendimento e ter sucesso nesta jornada:
Ticket médio
O ticket médio é um dos indicadores de negócios mais importantes de qualquer empresa, já que permite ao empreendedor compreender a dinâmica de vendas do negócio. Este indicador de desempenho pode ser acompanhado a partir das vendas, de cada
cliente ou a partir de cada vendedor da sua equipe.
O ticket médio deve ser calculado a partir do faturamento da empresa em um determinado período dividido pelo número de meses que está sendo mensurado. O resultado desta divisão deve ser dividido pelo número de clientes, resultando pelo ticket médio mensal do negócio.
Faturamento bruto
O faturamento bruto nada mais é que os ganhos obtidos por um negócio em um determinado período de tempo. É este indicador que permitirá ao empreendedor identificar a capacidade de venda da sua equipe e analisar a evolução do resultado da empresa ao longo do tempo.
Para obter este indicador, basta identificar o preço unitário de cada produto ou serviço comercializado e multiplicar pelo volume de vendas. Isso significa que, ao aumentar o volume de
vendas ou manter o volume e elevar os preços de cada produto ou serviço comercializado, você deverá acompanhar um incremento no faturamento bruto da empresa.
É importante ressaltar, contudo, que estas mudanças devem ser estudadas antes de serem realizadas. Afinal, elas sempre gerarão algum impacto, seja no cliente ou na empresa – que deve ser previsto e analisado com antecedência.
Índice de turnover
O índice de turnover é um dos indicadores que você precisa avaliar na sua MEI ou PME. Afinal, é ele que ajuda a avaliar o grau de rotatividade dos funcionários e auxilia na compreensão de questões internas da empresa.
Para calcular este índice basta conhecer o tempo médio de permanência de cada funcionário da empresa. Some o número de demissões e o número de admissões de um período e divida por dois. O resultado deve ser dividido pelo total de funcionários.
Tenha sempre em mente que um alto grau de turnover pode impactar diretamente no atendimento prestado ao cliente. E pode, consequentemente, atrapalhar o seu negócio.
Ponto de equilíbrio operacional
O ponto de equilíbrio operacional visa medir o quanto do faturamento bruto do negócio será preciso para cobrir todos os custos da empresa. Ao alcançar o ponto de equilíbrio de sua operação, o negócio deixa de gerar prejuízos.
O número equivalente ao ponto de equilíbrio operacional é aquele no qual o faturamento bruto está alinhado ao custo total do negócio.
Por exemplo, se os custos totais (fixos e variáveis) de uma empresa forem de R$ 10 mil por mês, o faturamento precisará ser de R$ 10 mil mensal para cobrir as despesas – e, consequentemente, permitir o ponto de equilíbrio operacional. A partir deste ponto, a empresa começará a gerar lucro.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
O Retorno sobre Investimento (ROI) é um dos mais importantes indicadores de negócios de qualquer empresa. Afinal, é ele quem mede o rendimento obtido pela empresa em relação ao montante investido no negócio.
O ROI, inclusive, pode ser utilizado em diversas situações. Você pode, por exemplo, utilizar o ROI para calcular o retorno sobre um anúncio pago na internet, sobre um investimento realizado em relação a um determinado treinamento da equipe, à compra de novas ferramentas para um setor da empresa, entre tantas outras situações.
É a partir do cálculo do ROI, portanto, que você consegue mensurar, de maneira quantitativa, quais investimentos valeram e valem a pena e quais não apresentaram o retorno esperado.
Para calcular o ROI basta subtrair o custo da receita obtida e dividir o resultado pelo custo novamente. Por exemplo, se você obteve uma receita de R$ 10 mil a partir de um investimento de R$ 1 mil, você fará: R$ 10 mil - R$ 1 mil / R$ 1 mil. O resultado do ROI será 9, o que significa que você obteve um retorno de 9 vezes o investimento inicial realizado.
Conclusão
Conhecer os indicadores de negócio e aplicá-los na prática é fundamental para qualquer empreendedor que deseja acompanhar a performance do seu negócio e criar uma base sólida para o crescimento da empresa.
Portanto, se você ainda não tem o hábito de acompanhar estes indicadores de negócio no seu dia a dia, pode valer a pena reconsiderar seu posicionamento diante deles. Mantenha-se sempre inteirado do seu negócio como um todo, compare resultados e esteja sempre preparado para corrigir eventuais erros.
Desta forma, ficará muito mais fácil manter sua empresa nos trilhos e crescer de maneira sustentável e muito mais eficiente ao longo do tempo!
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