Em um mercado cada vez mais acirrado, as empresas devem focar no relacionamento com os clientes e praticar preços competitivos. Nesse contexto, fazer a correta precificação dos serviços é fundamental para os bons resultados do negócio.
Essa é uma tarefa desafiadora, pois há diversos custos que devem ser considerados. No entanto, existem estratégias que ajudam a chegar no preço final — sem comprometer as margens de lucro do seu empreendimento.
Neste artigo, você entenderá como fazer a precificação dos seus serviços de forma adequada. Vamos lá?
O que é a precificação de serviços?
Precificar significa definir o montante que será cobrado do cliente por um produto ou serviço. Essa variável é fundamental para o funcionamento de um negócio. Afinal, ela deve ser equacionada para proporcionar retorno positivo e competitividade à empresa — além da satisfação ao cliente.
Nesse sentido, a precificação de serviços, especificamente, envolve diversos fatores intangíveis e subjetivos que devem ser considerados. Isso porque os serviços não são padronizados ou facilmente comparáveis e dependem, em sua maioria, da capacidade dos profissionais que o prestam.
Qual é a diferença entre preço e valor?
Além de entender o que é a precificação, é importante compreender que preço e valor são conceitos diferentes. Portanto, antes de precificar um serviço, você deve saber o que cada termo significa.
O preço tem relação direta com fatores como custo de produção ou de compra, margem de lucro, encargos, entre outros. Já o valor está ligado à maneira como as pessoas enxergam o serviço e o que ele pode oferecer de benefício para os clientes.
Logo, o valor de um serviço deve ser usado para fazer a sua precificação. Se você cobrar um preço muito baixo, provavelmente, terá muitos clientes atendidos. No entanto, sua empresa alcançará apenas um determinado público — diferente daquele que ela chegaria com preços mais altos.
Ainda, preços maiores costumam indicar mais valorização do serviço. Assim, é possível relacionar o valor do serviço prestado e o preço que ele deve ter no mercado.
Por que é importante saber precificar o serviço?
Depois de saber mais sobre o tema, vale entender a importância de precificar seu serviço corretamente. Como essa tarefa é um ponto-chave dentro de qualquer negócio, é essencial que ela seja feita considerando todos os fatores necessários para evitar prejuízos.
Nesse sentido, uma boa precificação consegue dar informações relevantes para diversos setores da empresa. Tanto a parte relacionada às finanças quanto a comercial são beneficiadas quando a companhia tem uma boa precificação.
Por exemplo, imagine que você sabe exatamente quais são os custos e despesas que estão relacionados com o seu serviço, além da margem de lucro da empresa.
Com essas informações, é possível calcular o ponto de equilíbrio do seu negócio. Ou seja, você pode definir quanto é necessário vender para que a sua companhia comece a lucrar.
Além disso, vale pensar de forma ainda mais ampla. Provavelmente sua empresa possui clientes que pedem descontos no orçamento dos seus serviços. Para não perder a negociação, é provável que você dê alguma porcentagem de redução no preço.
Nesse caso, se você não tiver as informações corretas sobre as finanças empresariais, há risco de dar descontos acima do que seria adequado. Se isso ocorrer, a venda do seu serviço pode gerar prejuízos para a empresa.
Como colocar preço no seu serviço?
Até aqui, você conheceu informações relevantes sobre a precificação de serviços. Agora, é hora de saber como colocar um preço justo no serviço prestado pela sua empresa. Isso permite que ela se torne competitiva e preparada para operar de maneira eficiente e produtiva.
Confira o passo a passo a seguir:
Registre custos e despesas
Como você viu, o primeiro passo para precificar serviços é conhecer todos os custos e despesas da empresa para atender às demandas dos clientes com qualidade. Para isso, é preciso registrar todas as fontes de saída, como equipamentos, mão de obra, marketing, suporte e matéria-prima.
Com essas informações, você poderá chegar a um preço que permita cobrir as despesas e gerar lucro para o empreendimento.
Considere o preço que o cliente está disposto a pagar
O funcionamento de uma empresa é baseado nas demandas e preferências dos consumidores. Portanto, durante a precificação, analise quanto o cliente está disposto a pagar, bem como a comodidade que o serviço proporciona e a qualidade do atendimento, por exemplo.
Assim, é possível definir uma quantia que seja coerente para as duas partes. Ademais, vale destacar que, normalmente, os consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência diferenciada. Por isso, um serviço mais eficiente tende a ter um preço maior no mercado.
Defina se cobrará por hora ou terá um preço fixo
A forma de cobrar depende bastante do nicho em que seu negócio está inserido. Nesse sentido, no momento de precificar o serviço, avalie se o montante será cobrado por hora ou se a melhor alternativa é definir uma taxa fixa por projeto.
Em geral, os clientes gostam de saber exatamente quanto gastarão para não terem surpresas ao longo da execução do serviço. Se você optar por cobrar por hora trabalhada, é essencial calcular o tempo médio necessário e informar ao consumidor um preço aproximado.
Contudo, ele deve estar ciente que essa quantia está sujeita a alterações no futuro. A clareza no repasse das informações é essencial para evitar transtornos.
Considere os preços praticados pela concorrência
O preço que a concorrência cobra pelos serviços prestados é um bom indicador e termômetro de mercado. Portanto, você deve pesquisar e observar se o quanto você cobra está compatível com a média e competitivo.
Lembre-se de que cobrar muito acima do mercado pode prejudicar o crescimento do seu negócio. Por outro lado, precificar muito abaixo dos concorrentes pode afetar os seus lucros e a sua sobrevivência no mercado.
Use a tecnologia a seu favor
Por fim, é válido aproveitar os benefícios da tecnologia no processo de precificação. Um sistema de gestão financeira, por exemplo, ajuda a acessar dados atualizados e confiáveis sobre os custos da empresa.
Como consequência, a definição do preço é mais simples e rápida. Logo, se você tem o hábito de utilizar planilhas manuais, é interessante investir em sistemas modernizados. Além de reduzir o tempo para executar as tarefas, a gestão financeira empresarial se torna mais qualificada e segura.
Agora você sabe a importância de fazer a correta precificação dos seus serviços e como realizar essa tarefa. Dessa forma, é possível evitar prejuízos e ter resultados melhores para o crescimento do seu negócio.Quer profissionalizar a gestão financeira do seu negócio e ter mais tempo para focar no crescimento dele? Então conheça a solução do Controlle!
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