Saiba as principais vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio

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vantagens do whatsapp Business para o seu negócio

O aplicativo de mensagens WhatsApp é, sem dúvidas, um dos principais meios de comunicação entre pessoas ao redor do mundo. Afinal, trata-se de uma ferramenta de uso simples e de fácil acesso a todos que possuem um smartphone recente.

Mas você sabia que também é possível utilizar este app para empresas? Nem todos os empreendedores sabem, mas existem inúmeros benefícios de utilizar o WhatsApp como ferramenta para fomentação de negócios e atendimento a clientes.

Quer saber mais sobre o aplicativo? Então acompanhe este artigo para conhecer as vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio e descubra como utilizá-lo no dia a dia da sua empresa!

O que é o WhatsApp Business?

Disponível para empresas há alguns anos, o WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp destinada ao mundo corporativo. Por ser criado com o objetivo de atender a empresas de diversos tamanhos, o app possui funcionalidades específicas para estabelecimento de contato direto entre a companhia e seus clientes.

E é exatamente pelo fato de oferecer diversas funcionalidades para empresas que o WhatsApp Business permite a micro, pequenos, médios e grandes empreendedores integrá-lo às suas estratégias de atendimento e venda.

Como este aplicativo funciona?

O WhatsApp Business está disponível para Android e iPhone e não tem custo para as empresas

Atualmente, o app permite a criação de um perfil comercial (com informações sobre a empresa, como nome, endereço, e-mail e site) e disponibiliza ao usuário acesso às estatísticas de envio, entrega e leitura de mensagem.

Além disso, quem utiliza o app conta com ferramentas para responder mensagens recebidas de maneira breve – otimizando o atendimento. Bastante interessante, não é mesmo?

6 vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio

1.Agilidade

Promover um atendimento ágil e fácil e melhorar a experiência do cliente ou lead é uma importante vantagem deste aplicativo. O app permite que a empresa se comunique sem dificuldades com o cliente e facilita o processo de atendimento e vendas.

2.Automação

A automação é uma das principais vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio. Afinal, a partir desta automação é possível responder de maneira imediata qualquer mensagem – sem a necessidade de estar presente a todo momento no processo de atendimento, tornando o processo mais ágil e simples.

Além disso, é a automação que permite que uma mensagem seja respondida mesmo fora do horário comercial. Você demonstra respeito pelo seu cliente sem, necessariamente, precisar estar disponível 24 horas por dia para atendê-lo.

3.Verificação de métricas

A possibilidade de verificar métricas também figura na lista das principais vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio. 

O motivo é simples: com o auxílio do app você consegue mensurar sua presença no mercado, acompanhando as estatísticas de mensagens enviadas pela conta – acompanhando também quais delas foram entregues e devidamente lidas pelos contatos.

Esta função, inclusive, pode ser bastante útil para empresas que utilizam o WhatsApp Business para suas estratégias de vendas.

4. Novo canal de vendas

Como você pode perceber, o app do WhatsApp para empresas também pode ser um importante aliado para fomentar novas vendas – tornando-se um canal importante para a estratégia do departamento comercial.

Se bem utilizado, o WhatsApp Business pode funcionar como um catálogo de produtos e serviços e otimizar as negociações e fechamentos. Vale a pena, portanto, adotar esta ferramenta para esta finalidade.

5. Etiquetamento de contatos

Um recurso também bastante útil do WhatsApp Business é o etiquetamento de contatos. Por meio dela, a empresa consegue etiquetar cada um dos seus contatos de acordo com o status de venda ou atendimento. 

Você pode, por exemplo, etiquetar um contato como “novo cliente” ou até mesmo identificar as vendas realizadas (ou o status da mesma, como pagamento pendente, entrega finalizada, entre outros).

Ainda, é possível organizar os contatos a partir deste etiquetamento – o que facilita (e muito) o trabalho do departamento de atendimento e pós-venda e do departamento comercial. 

6.Legitimidade perante o consumidor

Finalmente, uma das principais vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio é, sem dúvidas, a legitimidade perante o consumidor. 

Afinal, quando você mantém um canal direto com o cliente e um perfil completo no app, demonstra solidez, presença e cuidado para com seu cliente – legitimando seu negócio.

O consumidor saberá que, em caso de necessidade, conseguirá contato com sua empresa de maneira simples e eficiente – o que tende a pesar muito na hora de fechar negócio.

Vale destacar também que, ao manter um perfil comercial no WhatsApp, você se destaca em relação à concorrência. Muito interessante, não é mesmo?

Como usar o app na sua empresa?

Como você pode perceber, existem inúmeras vantagens em fazer uso do WhatsApp Business para o seu negócio – independente do tamanho da empresa. O app é gratuito, simples de utilizar e pode gerar resultados bastante interessantes para você e para a sua companhia.

Para usufruir das vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio e começar a utilizar o app não há nenhum segredo. Basta baixar o aplicativo, ter um número de telefone para uso no WhatsApp e criar o perfil da empresa.

Em poucos minutos você já estará apto a utilizar esta ferramenta no dia a dia da sua empresa e dar mais um importante passo no atendimento de seus clientes e possíveis clientes – fomentando cada vez mais negócios!

E você, já conhecia as vantagens do WhatsApp Business para o seu negócio e para sua equipe? Deixe seu comentário e compartilhe conosco suas opiniões ou dúvidas sobre este app!

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